Politique de confidentialité

Louvoe respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur louvoe.store, pourquoi, et quels sont vos droits au titre du RGPD.

Ce que nous collectons

• Vos messages. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, le formulaire de la Society ou demandez à Amélie, notre bot concierge, de transmettre une question, nous enregistrons votre nom, votre e-mail, votre message et, pour le chat, la conversation afin de vous répondre.
• Newsletter. Si vous vous inscrivez, nous conservons votre e-mail jusqu’à votre désinscription.
• Questions au chat. Les questions posées à Amélie sont traitées sur notre propre serveur et ne sont conservées que si vous choisissez de les envoyer à notre équipe.
• Votre sélection. Les pièces enregistrées dans votre sélection restent uniquement dans votre navigateur et ne nous sont jamais transmises.

Pourquoi

Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à vos questions, traiter votre demande de consultation ou d’adhésion et, si vous l’avez demandé, envoyer notre newsletter. La base légale est votre consentement et notre intérêt légitime à répondre aux demandes que vous initiez.

Partenaires

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Durée de conservation

Les demandes sont conservées jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, les adresses de newsletter jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à hello@louvoe.com. Vous pouvez également saisir la CNIL ou l’autorité de protection des données de votre pays.